Le supply chain management et la logistique jouent un rôle clé dans la transformation du secteur de la santé. En effet, ce secteur cherche à réduire ses coûts logistiques et de fonctionnement, tout en améliorant la qualité des processus et du service vers le patient. L’atteinte de ces objectifs stratégiques est contrainte par des tensions paradoxales de l’organisation et par la complexité du management d’une diversité de flux physiques et informationnels (Ageron et al., 2018 ; Bentahar et Benzidia, 2019). Dans ce sens, le développement des pratiques logistiques et du supply chain management serait un facteur clé dans le renforcement de la performance du système de santé (Kwon et al., 2016). Cette évolution de la supply chain de la santé nécessite la mise en place de nouvelles approches managériales, lean et agile, le développement des technologies de l’information traditionnelles (eg. ERP, RFID) ainsi que l’implémentation des technologies émergentes de la digitalisation (eg. big data, blockchain, cloud computing) (Husson, 2007 ; Landry et Beaulieu, 2010 ; Beaulieu et Bentahar, 2021). Ce changement nécessite également, un engagement stratégique de la direction et du top management, la conception d’innovations organisationnelles et le développement des compétences des managers logistiques.
La crise de la Covid-19 a montré la vulnérabilité de la logistique de la santé. En effet, les épisodes de pénurie des masques de protection et les défaillances dans l’approvisionnement et la distribution des vaccins ont souligné l’important retar…