La volonté de l’État d’adapter et de moderniser les services publics n’est pas nouvelle (Chevallier, 2016), puisqu’ils ont toujours été la cible d’injonctions de réorganisation, et cela « au meilleur coût pour la collectivité » (Mariotti, 2006). La révision générale des politiques publiques en France en 2007, puis la modernisation de l’action publique en 2012 ont significativement recomposé l’intervention de l’État, tout en entraînant une dégradation dans la qualité des services proposés (Auby, 2018 ; Chevallier, 2018 ; Cherrier et François, 2016 ; Vezinat, 2019 ; Okbani, 2020). Fort de ce postulat, l’actuel gouvernement souhaite « redonner du sens » à la politique publique nationale en dématérialisant ses services publics, à l’instar d’autres pays européens : c’est dans ce contexte que certains, notamment Chevallier (2018), ont été amenés à recourir à la notion d’« État-plateforme ». Ce processus, qui vise la transformation numérique intégrale de l’État, prend corps sous l’appellation « plateformisation », dernier dispositif en date à venir s’inscrire dans la croissance de l’ère de la dématérialisation (Thieulin, 2018 ; Chevallier, 2018).
Parallèlement, l’apparition sur le marché des start-up numériques au début des années 2000, et leur description comme modèle idéal d’entreprises, à la fois jeunes, innovantes et dynamiques, marque un tournant dans la croyance économique et conduit, en novembre 2013, à l’instauration du label « French Tech ». L’écosystème start-up, activement soutenu par la politique, est dès lors imposé comme « horizon indépassable du développement économique français »…