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Le dilemme de l’innovateur, qui décrit une situation dans laquelle une entreprise établie échoue face à l’innovation de rupture, qu’elle s’y engage ou pas, n’est pas dû au manque d’information ou à l’incompétence du management. Le chercheur Clayton Christensen [1] montre que l’hésitation face à la rupture est rationnelle et à relier au modèle d’affaires, reflet de l’identité de l’organisation. Réussir face à la rupture nécessite de bien comprendre son modèle d’affaires et les contraintes qu’il pose à l’organisation.
